Ведущий аналитик моделей клиентского поведения (Data Scientist)
Ведущий аналитик моделей клиентского поведения (Data Scientist)
Description
Почта Банк
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- Принятие участия в формировании прогнозной модели по качеству сервиса сети и удовлетворенности клиентов;
- Изучение и внедрение лучших практик в части анализа больших объемов данных и моделирования с помощью инструментов SAS, Python, R и аналогичных;
- Разработка моделей с использованием Machine Learning;
- Разработка финансовой модели по влиянию качества сервиса и иных параметров на NPS, а его в свою очередь на финансовый результат Банка. Анализ системы оттока клиентов;
- Построение моделей лог регрессии, градиентного бустинга, деревьев решений для целей глубокого изучения и предсказания поведения клиентов;
- Проведение кластерного, классификационного, факторного и корреляционного регрессионного анализа для выявления основных тригеров поведения клиентов;
- Построение предиктивных моделей изменения удовлетворенности и лояльности клиентов и качества сервиса;
- Проведение текстового анализа обращений клиентов, используя соответствующие библиотеки Python;
- Разработка вероятностной модели повторных обращений в Банк, а также откликов клиентов на предложения CRM;
- Оценка финансового и бизнес эффекта от изменения бизнес-процессов, интенсивности претензионных обращений, внедрения новых продуктов/технологий;
- Моделирование оттока клиентов;
- Принятие участия в анализе логов по сбоям в интернет и мобильном банк;
- Проверка гипотез в рамках исследований рынка;
- Прогнозирование показателей NPS, качество сервиса в различных каналах.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Высшее образование (желательно техническое);
- Продвинутый уровень знания SQL (PL/SQL как преимущество);
- Опыт программирования на Python/R (продвинутый уровень);
- Опыт решения задач в рамках Machine Learning;
- Умение работать со структурированными базами данных (Oracle) для сегментации клиентской базы и подготовки оперативной отчетности;
- Навыки формулирования бизнес-требований на продукты, каналы, системы автоматизации.
УСЛОВИЯ:
- Комфортабельный офис рядом с м. Преображенская пл. (БЦ "Преображенский");
- Достойный уровень заработной платы (оклад + квартальная премия + годовой бонус) - условия обсуждаются индивидуально;
- Оформление по ТК РФ;
- Перспективы карьерного и профессионального роста в активно развивающемся банке.
- Различные скидки и бонусы от партнеров.