Ведущий специалист службы ИТ поддержки (ДБО ФЛ)

Что мы делаем:

- Активно внедряем и развиваем технологии дистанционного банкового обслуживания физических и юридических лиц;

- Внедряем новые подходы и продукты для привлечения и последующего обслуживания клиента;

- В своей работе применяем наиболее современный стек ИТ-технологий и подходов по ведению проектов.

нам требуется сотрудник:

Ведущий специалист 2-й линии ИТ по продуктам/процессам ДБО ФЛ:

Обязанности:

• Анализ проблем и инциденты (работа с логами, порталом Service Desk, системой мониторинга)
• Решение инцидентов/проблем
• Сервисное обслуживание процессов ДБО ФЛ (в т.ч. установка обновлений, загрузка справочников,
• Анализ источников инцидентов, постановка задач по оптимизации на 3-ю линию

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в тех. поддержке от 1 года и более
• Опыт работы с сервисами ДБО как преимущество
• Приветствуется опыт DevOps
• Английский язык - уровень, достаточные для чтений специальной литературы и документации
• Личностные качества - ответственность, обязательность, аккуратность, клиентоориентированность, стремление к постоянному совершенству, настойчивость, терпение.