Главный бизнес - аналитик (Отдел развития продуктов и процессов зарплатного направления)

Обязанности:

• Развитие продуктов и процессов в зарплатном направлении;
• Организация централизованных процессов и методологическая поддержка по зарплатным проектам и банковским картам;
• Инициирование проектов, связанных с изменением действующего законодательства/участие в проектной деятельности в рамках функционала отдела, разработки новых и доработки существующих технологий по централизованным процессам, в том числе в соответствии с бизнес-требованиями профильных подразделений Банка;
• Подготовка распорядительных документов Банка в рамках функционала отдела;
• Повышение качества обслуживания;
• Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания;
• Согласование проектов ответов, подготовленных профильным подразделением Банка по результатам рассмотрения жалоб и обращений клиентов по вопросам операционного обслуживания;
• Развитие бизнеса в сегменте зарплатных клиентов;
• Развитие целевого продуктового и сервисного предложения;
• Оптимизация и развитие текущих продуктов и процессов для зарплатных клиентов;
• Формирование требований к целевому продуктовому и сервисному предложению для сегмента зарплатных клиентов;
• Формирование бизнес-требований, бизнес-оценка и внедрение продуктов/сервисов/процессов/проектов;
• Инициирование и тестирование результатов разработки и внедрения соответствующего продуктового/сервисного предложения профильным подразделением Розничного бизнеса;
• Согласование ключевых показателей эффективности и систем мотивации персонала, вовлеченного в процессы привлечения и обслуживания сегмента зарплатных клиентов;
• Анализ конкурентной среды по зарплатному направлению;
• Разработка новых и развитие имеющихся инструментов и инноваций в зарплатном направлении;
• Анализ и подготовка предложений по внедрению новых технологий в процесс привлечения/сопровождения/развития зарплатного направления.

Требования:

• Образование: Высшее;
• Владение ПК. Знание специальных программ: Business Studio/ Visio;
• Опыт и профессиональные навыки: Знание процесса реализации зарплатного проекта (открытие счетов ФЛ, распределение заработной платы сотрудникам зарплатной компании)

Условия:

• Возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Дополнительный оплачиваемый отпуск;
• Дополнительная оплата банком 14 календарных дней больничного листа;
• Добровольное медицинское страхование сотрудников и их родственников;
• Льготные тарифы пользования продуктами и услугами банка;
• Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров;
• График работы - 5/2 (сокращенный рабочий день в пятницу);
• Офис - м. Красные ворота / м. Комсомольская (5 минут пешком от метро).