Специалист технической поддержки SAP


Поддержка пользователей SAP (вторая линия)







Описание

Обязанности:

  • Поддержка пользователей SAP (вторая линия)
  • Выполнение поступающих заявок от пользователей SAP, при невозможности решения эскалация проблемы на следующий уровень
  • Обработка запросов от бизнес подразделений по задачам поддержки работающего функционала SAP CRM и SAP ERP (Главная книга, бюджетирование, работа с банком, составление отчетности);
  • Аналитическая работа по систематизации обращений и помощь в формировании требований для доработок;
  • Написание документации: пользовательских инструкций, описание настроек;
  • Взаимодействие с консультантами, участие в тестировании и приемке работ;
  • Обучение и консультационная поддержка пользователей системы SAP;
  • Внесение предложений по оптимизации системы и бизнес-процессов предприятия.

 

Требования:

  • Высшее. образование ВУЗы: предпочтительные специальности: прикладная математика, радиофизика, механико-математический факультет, информационные технологии, компьютерные системы и сети
  • Знание модулей SAP (логика работы настройки)
  • Знание структуры и понимание процессов CRM/ERP
  • Опыт работы: в поддержке SAP CRM или SAP ERP от 2-х лет, опыт обучения пользователей/сотрудников
  • Деловые и личностные качества: стрессоустойчивость, честность, обучаемость, аналитическое и системное мышление, увлеченность делом
  • Дополнительные требования к кандидату: Желательны хорошие знания предметной области (лизинг, банки, страхование), плюсом будут сертификаты по продуктам SAP и знание прочих CRM/ERP

 

Условия:

  • Офис м. Балтийская,
  • 9-15 - 18-00.
  • Полный социальный пакет.
  • ДМС.
  • Достойный уровень заработной платы.
  • Премирование по результатам работы

 

Адрес: м.Балтийская, Санкт-Петербург, 10-я Красноармейская улица, 22

­







Требования к кандидату

Профессиональный опыт*

1 год (Обязательно)