Обязанности:
- Поддержка пользователей SAP (вторая линия)
- Выполнение поступающих заявок от пользователей SAP, при невозможности решения эскалация проблемы на следующий уровень
- Обработка запросов от бизнес подразделений по задачам поддержки работающего функционала SAP CRM и SAP ERP (Главная книга, бюджетирование, работа с банком, составление отчетности);
- Аналитическая работа по систематизации обращений и помощь в формировании требований для доработок;
- Написание документации: пользовательских инструкций, описание настроек;
- Взаимодействие с консультантами, участие в тестировании и приемке работ;
- Обучение и консультационная поддержка пользователей системы SAP;
- Внесение предложений по оптимизации системы и бизнес-процессов предприятия.
Требования:
- Высшее. образование ВУЗы: предпочтительные специальности: прикладная математика, радиофизика, механико-математический факультет, информационные технологии, компьютерные системы и сети
- Знание модулей SAP (логика работы настройки)
- Знание структуры и понимание процессов CRM/ERP
- Опыт работы: в поддержке SAP CRM или SAP ERP от 2-х лет, опыт обучения пользователей/сотрудников
- Деловые и личностные качества: стрессоустойчивость, честность, обучаемость, аналитическое и системное мышление, увлеченность делом
- Дополнительные требования к кандидату: Желательны хорошие знания предметной области (лизинг, банки, страхование), плюсом будут сертификаты по продуктам SAP и знание прочих CRM/ERP
Условия:
- Офис м. Балтийская,
- 9-15 - 18-00.
- Полный социальный пакет.
- ДМС.
- Достойный уровень заработной платы.
- Премирование по результатам работы
Адрес: м.Балтийская, Санкт-Петербург, 10-я Красноармейская улица, 22