Ведущий аналитик моделей клиентского поведения (Data Scientist)

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Принятие участия в формировании прогнозной модели по качеству сервиса сети и удовлетворенности клиентов;
• Изучение и внедрение лучших практик в части анализа больших объемов данных и моделирования с помощью инструментов SAS, Python, R и аналогичных;
• Разработка моделей с использованием Machine Learning;
• Разработка финансовой модели по влиянию качества сервиса и иных параметров на NPS, а его в свою очередь на финансовый результат Банка. Анализ системы оттока клиентов;
• Построение моделей лог регрессии, градиентного бустинга, деревьев решений для целей глубокого изучения и предсказания поведения клиентов;
• Проведение кластерного, классификационного, факторного и корреляционного регрессионного анализа для выявления основных тригеров поведения клиентов;
• Построение предиктивных моделей изменения удовлетворенности и лояльности клиентов и качества сервиса;
• Проведение текстового анализа обращений клиентов, используя соответствующие библиотеки Python;
• Разработка вероятностной модели повторных обращений в Банк, а также откликов клиентов на предложения CRM;
• Оценка финансового и бизнес эффекта от изменения бизнес-процессов, интенсивности претензионных обращений, внедрения новых продуктов/технологий;
• Моделирование оттока клиентов;
• Принятие участия в анализе логов по сбоям в интернет и мобильном банк;
• Проверка гипотез в рамках исследований рынка;
• Прогнозирование показателей NPS, качество сервиса в различных каналах.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование (желательно техническое);
• Продвинутый уровень знания SQL (PL/SQL как преимущество);
• Опыт программирования на Python/R (продвинутый уровень);
• Опыт решения задач в рамках Machine Learning;
• Умение работать со структурированными базами данных (Oracle) для сегментации клиентской базы и подготовки оперативной отчетности;
• Навыки формулирования бизнес-требований на продукты, каналы, системы автоматизации.

УСЛОВИЯ:

• Комфортабельный офис рядом с м. Преображенская пл. (БЦ "Преображенский");
• Достойный уровень заработной платы (оклад + квартальная премия + годовой бонус) - условия обсуждаются индивидуально;
• Оформление по ТК РФ;
• Перспективы карьерного и профессионального роста в активно развивающемся банке.
• Различные скидки и бонусы от партнеров.