Критика на работе или как научиться правильно реагировать на негатив
Вспомните, какие чувства вы испытываете, когда слышите критические замечания в свой адрес… Вам стыдно или вы ощущаете дискомфорт? Вы расстроены (раздражены или же просто закипаете) от того, что ваши усилия остались незамеченными и всё, чего вы хотите - это защититься? Не торопитесь. Постарайтесь обуздать эмоции и не отвечать на критику. Ведь чем быстрее кривая ухмылка на вашем лице сменится широкой улыбкой, тем успешнее может стать ваша карьера.

Согласитесь, сложно себе представить, что критика на работе способна приносить позитивные эмоции. Тем не менее, призовите на помощь всё своё самообладание и не показывайте, что творится в вашей душе, если вас за что-то отчитали. Не стоит вступать в дискуссию, оправдываться, а тем более препираться. Отложите все объяснения на потом. Ваше желание во что бы то ни стало доказать руководителю свою точку зрения, только накалит до предела уже и без того напряжённую атмосферу и ничего хорошего из этого не получится. Как себя вести, если критика на работе застала вас врасплох, и вы настолько расстроены, что уже теряете последние крохи самообладания?

 

  1. Спокойствие, только спокойствие… Несмотря ни на что постарайтесь держать себя в руках. Чтобы немного снять напряжение перескажите своими словами все только что услышанные замечания. А произнесённая после этого фраза «я понимаю, о чём вы говорите» продемонстрирует, что вы внимательно слушали собеседника. Можете не сомневаться: выбранная стратегия непременно снизит градус его раздражения. На этом этапе важно просто выслушать начальника и дать себе время на обдумывание аргументированного ответа, тем более, если вы не согласны с доводами руководства, а предоставленные факты считаете необъективными.

  2. Запишите все услышанные претензии. Вы сможете вернуться к записям сразу после того, как бушующие в вашей душе обида, возмущение и гнев немного улягутся. Это поможет взглянуть на критику руководства свежим взглядом. При этом вы будете уверены, что ничего важного не упустили.

  3. Оцените непредвзятость начальника. Как бы парадоксально это ни звучало, но конструктивная критика может не только выбить из колеи, но и принести ощутимую пользу. Ведь зачастую руководитель критикует подчинённых не для того, чтобы задеть их самолюбие - он стремится улучшить работу коллектива. Поэтому спокойно обдумайте услышанное и оцените, насколько справедливыми были слова начальника. Если вас не просто выругали, а постарались объяснить, что вы можете сделать для повышения своей продуктивности, то к таким советам лучше прислушаться.

    Когда вас критикуют и при этом в качестве аргумента приводят факторы, которые от вас не зависят, постарайтесь этому противостоять. Не позволяйте делать из себя козла отпущения. Ведь вы квалифицированный специалист, а не мальчик для битья. Если такая ситуация повторяется с завидным постоянством, тогда спросите у себя, хотите ли вы и дальше оставаться на этой работе. Возможно, пришло время сменить работодателя?

  1. Спрашивайте. Когда вы анализируете ситуацию, в первую очередь постарайтесь сосредоточить внимание на фактах, а не на том, что вы чувствуете. Если руководитель говорит, что вам надо выработать в себе навыки управленца, уточните, что именно он подразумевает под этим понятием. Также можете попросить его привести наглядные примеры. Тогда вы точно будете знать, в каком направлении вам необходимо двигаться.

  2. Будьте открыты для диалога. Если вы знаете о факторах, которые мешают вам работать - не молчите. Скажите об этом руководителю. Возможно, у вас недостаточно опыта или знаний, поэтому вы нуждаетесь в дополнительном обучении? Или всё ваше время занимает реализация крупного проекта, поэтому вы не можете качественно справиться с дополнительной нагрузкой? Обсудите эти проблемы с начальником и, руководствуясь его советами, разработайте стратегию, которая поможет их преодолеть.

  3. Составьте пошаговый план действий. Когда вы выяснили, что вам надо улучшить в своей работе, подумайте, какие действия помогут вам приблизиться к поставленной цели. Какие шаги стоит предпринять, чтобы не повторить прежних ошибок? Что позволит понять, что вы двигаетесь в правильном направлении? Возможно, чем-то придётся пожертвовать? Как оценить темпы развития нового навыка? После того, как вы ответите на эти вопросы, составьте детальный план и укажите сроки его реализации. Так вы ни о чём не забудете и сможете отслеживать своё развитие.

  4. Сообщите руководителю о своих успехах. Даже не сомневайтесь! Спустя 1-2 месяца попросите начальника уделить вам несколько минут, чтобы обсудить достигнутый результат. Хороший руководитель никогда не отказывает своим подчинённым.
FEEDBACK