Администратор Service Desk
Друзья, в настоящий момент в компании НЛМК открыта вакансия "Администратор Service Desk". Основная задача будущего коллеги: поддержание текущей системы и в скором времени перенос в новую. А именно сопровождение ИС в части модуля ИТ активы.
Description
НЛМК
Обязанности:
- Администрирование Service Desk системы, обеспечение работоспособности системы и управление ее работой;
- Работа с заявками на 2-3 линиях технической поддержки Service Desk системы: обработка обращений пользователей, связанных с работой Service Desk системой;
- Создание, редактирование и актуализация учетных данных пользователей Service Desk системы;
- Обновление, редактирование, содержание в актуальном состоянии информации в базе и справочниках Service Desk системы;
- Разработка предложений по улучшению и адаптации процессов управления ИТ-деятельностью под текущие и новые потребности бизнеса.
Требования:
- Высшее образование (предпочтительно ИТ)
- Опыт администрирования Service Desk
- Опыт работы с модулем ИТ активы обязателен
- Понимание процессов ITIL (уровень Foundation)
- Опыт внедрения и администрирования систем автоматизации бизнес-процессов
- Опыт работы с базами данных (обязательно MS SQL)
Условия:
- Возможность работать с современным оборудованием и новым стеком;
- Стать часть команды лучших специалистов;
- Прокачать свои навыки можно, работая с разными и порой непростыми задачами, а так же получить профессиональное обучение за счет компании;
- Компания заботится о здоровье сотрудников и предлагает хорошие условия по ДМС (включая страхование от несчастных случаев);
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Белая заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничный.
Candidate selection criteria
Professional Experience*
1 year (Required)
Education
Undergraduate (Required)
Work Permition
Russia (Required)
Industry Experience
Infrastructure (Required)
Skills
Service desk (Required)
Languages
English: Basic (Optional)