Администратор Service Desk

Обязанности:

• Администрирование Service Desk системы, обеспечение работоспособности системы и управление ее работой;
• Работа с заявками на 2-3 линиях технической поддержки Service Desk системы: обработка обращений пользователей, связанных с работой Service Desk системой;
• Создание, редактирование и актуализация учетных данных пользователей Service Desk системы;
• Обновление, редактирование, содержание в актуальном состоянии информации в базе и справочниках Service Desk системы;
• Разработка предложений по улучшению и адаптации процессов управления ИТ-деятельностью под текущие и новые потребности бизнеса.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно ИТ)
• Опыт администрирования Service Desk
• Опыт работы с модулем ИТ активы обязателен
• Понимание процессов ITIL (уровень Foundation)
• Опыт внедрения и администрирования систем автоматизации бизнес-процессов
• Опыт работы с базами данных (обязательно MS SQL)

Условия:

• Возможность работать с современным оборудованием и новым стеком;
• Стать часть команды лучших специалистов;
• Прокачать свои навыки можно, работая с разными и порой непростыми задачами, а так же получить профессиональное обучение за счет компании;
• Компания заботится о здоровье сотрудников и предлагает хорошие условия по ДМС (включая страхование от несчастных случаев);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничный.