Менеджер Отдела развития процессов обслуживания клиентов

Обязанности:

• Поддержка изменений в процессах Банка/Службы поддержки клиентов (оптимизация процессов/вынос предложений по оптимизации)
• Поддержка полноты и актуальности книги процессов Службы поддержки клиентов, участие в проведении аудита ЕКП (единый каталог процессов)
• Реализация инициатив, направленных на улучшение обслуживания клиентов; участие в выполнении мероприятий из риск-лога Службы поддержки клиентов
• Участие в проектах Банка, связанных с Службы поддержки клиентов

Требования:

• Высшее образование (желательно экономическое)
• Опыт работы по изменению/внедрению процессов
• Опыт согласования/изменения ВНД
• Коммуникабельность, обучаемость, умение и желание предлагать новые идеи по изменению процессов

Условия:

• Оформление по ТК РФ-ДМС (С 1-го месяца работы)
• Оклад + ежегодный бонус
• График работы 5/2
• Корпоративное обучение
• Работа в Москва-Сити