Менеджер Отдела развития процессов обслуживания клиентов


Поддержка изменений в процессах Банка/Службы поддержки клиентов (оптимизация процессов/вынос предложений по оптимизации)







Описание

Обязанности:

  • Поддержка изменений в процессах Банка/Службы поддержки клиентов (оптимизация процессов/вынос предложений по оптимизации)
  • Поддержка полноты и актуальности книги процессов Службы поддержки клиентов, участие в проведении аудита ЕКП (единый каталог процессов)
  • Реализация инициатив, направленных на улучшение обслуживания клиентов; участие в выполнении мероприятий из риск-лога Службы поддержки клиентов
  • Участие в проектах Банка, связанных с Службы поддержки клиентов

 

Требования:

  • Высшее образование (желательно экономическое)
  • Опыт работы по изменению/внедрению процессов
  • Опыт согласования/изменения ВНД
  • Коммуникабельность, обучаемость, умение и желание предлагать новые идеи по изменению процессов

 

Условия:

  • Оформление по ТК РФ-ДМС (С 1-го месяца работы)
  • Оклад + ежегодный бонус
  • График работы 5/2
  • Корпоративное обучение
  • Работа в Москва-Сити