Участие в проектной работе по автоматизации бизнес-процессов Customer Service на базе Microsoft Dynamics CRM
Описание позиции и обязанности
Участие в проектной работе по автоматизации бизнес-процессов Customer Service на базе Microsoft Dynamics CRM
Проведение бизнес-анализа, формализации, консолидации и согласования требований бизнес-пользователей.
Подготовка и согласование технических заданий на разработку нового функционала с бизнес подразделениями банка и внешними поставщиками ИТ решений.
Организация процессов тестирования, внедрения и приемки нового функционала ИТ систем и его верификация на соответствие заявленным требованиям.
Ведение документации для ИТ систем Банка.
Взаимодействие с внешними поставщиками, разработчиками и службами сопровождения.
Требования к кандидату
Опыт работы:
Не менее 2-х лет по разработке или аналитике по продукту Microsoft Dynamics CRM в банке или интеграторе
Участие в проектах, связанных с автоматизацией банковских процессов (в роли менеджера проекта/аналитика/разработчика)
Профессиональные знания и навыки:
Знание продукта Microsoft Dynamics CRM
Опыт конфигурирования и разработки под Microsoft Dynamics CRM
Опыт работы с Diasoft FA# (5NT) (дополнительное преимущество)
Английский язык (дополнительное преимущество)
Деловые качества:
Коммуникабельность и организованность.
Ориентированность на результат
Образование:
Высшее образование (техническое как дополнительное преимущество)
Сертификация "MCTS: Microsoft Dynamics CRM" (дополнительное преимущество)
Сдача экзамена Microsoft Dynamics CRM Customization and Configuration (дополнительное преимущество)
Наличие сертификатов или прохождение курсов по СУБД MSQL (дополнительное преимущество)
Владение компьютерными программами и системами:
Знание продукта Microsoft Dynamics CRM
Знание продукта Diasoft FA# (5NT) (дополнительное преимущество)
Базовые знания протоколов SOAP и HTTP/HTTPS
Знание T-SQL
Условия работы
Структурное подразделение: Отдел управления проектами
График работы: Стандартный 5/2