Как оставаться лидером и наставником в условиях стресса

Пандемия Covid-19 принесла в жизнь каждого из нас много нового, и большинству из этих новостей не был рад никто. Последние события в Украине также повлекли за собой неожиданные перемены для каждого из нас. Для многих эти новости стали ошеломляющим свидетельством того, как хрупок тот мир, в котором мы живём. Одни озабочены судьбой своих родственников и друзей в Украине, другие обеспокоены мрачными прогнозами о будущем граждан России.

Безразличным не остался никто. Беспокойство и страх сегодня особенно тяжело давят на людей. Они создают то, что специалисты называют повышенной когнитивной нагрузкой. Умение руководить и обучать людей, переживающих разные степени когнитивной нагрузки, требует от лидера глубокой саморефлексии и осознанности в ранее не знакомых ему областях. Если и было «самое подходящее время» для того, чтобы развивать свой эмоциональный интеллект (EQ), то оно пришло.

Эмоциональный интеллект напрямую связан с умением корректировки своих ожиданий и выстраивания диалога с людьми, переживающими повышенную когнитивную нагрузку. Мы все переживаем эту эмоциональную бурю, но не все одинаково к ней подготовлены, и не все находятся на одном расстоянии от её центра.

Поэтому мы предлагаем вам несколько стратегий, которые помогут справиться с нынешними и грядущими потрясениями:

Держите руку на пульсе

Узнайте у своих подопечных, коллег и подчинённых, как они справляются с нынешними событиями, что беспокоит их в эти дни. Внимательно выслушайте их и не спешите давать советы. Иногда людям важно просто выговориться и через это облегчить бремя, которое легло на них.

Узнавайте и признавайте

Если вы будете игнорировать текущую ситуацию, она не исчезнет. Узнайте не только о том, что чувствуют люди вокруг вас, но и чем они озабочены: есть ли у них родственники, напрямую затронутые конфликтом, с чем конкретно связаны их тревоги.

Балансируйте стресс

Настали тяжёлые и напряжённые времена. Сейчас уместно позволить людям, с которыми вы работаете, не беспокоиться о работе. Дать им время справиться с ситуацией.

Не старайтесь казаться безупречным

Если вы сами серьёзно озабочены случившимся и неспособны полностью посвятить себя работе, поделитесь этим со своей командой. Если вы сделаете это, то позволите следовать вашему примеру.  Ваши коллеги и подчинённые оценят это и осознают, что вы осознаёте тот эмоциональный груз, который ложится на них сейчас. 

Ищите поддержку

Доктор Дебора Хейзер, генеральный директор The Mentor Project, советует каждому обратиться за внешней поддержкой. 

«Наши наставники — это зачастую наши друзья. Те люди, в общении с которыми мы испытываем меньше напряжения. Те, перед которыми мы можем показать свою уязвимость, потому что напрямую не ответственны перед ними за свою работу. С ними можно открыто обсудить свои проблемы и получить поддержку. В периоды возросшего стресса, как сейчас, важно иметь людей, которым можно открыться, с которыми можно поделиться своими тревогами. Сторонние наставники, которые находятся вне вашей рабочей иерархии и не являются вашими руководителями — то убежище, к которому следует стремиться, чтобы разрешить свои рабочие и эмоциональные проблемы».

Доктор Санджай Сэйнт, врач и один из ведущих экспертов в области менторства, даёт специалистам такой совет:

«Как наставник, я часто привожу своим подопечным цитату покойного Робина Уильямса: «Каждый из тех, кого вы встречаете, сражается в собственной битве, о которой вы ничего и не знаете.  Так будьте же добры.  Всегда». 

Когда вы видите отражение этих битв в новостях, поддержать людей и понять, что они испытывают, становится легче. И всё же эти битвы остаются глубоко личными: болезнь, отчуждение в семье, тревога за своё будущее и будущее родных — всё это скрыто от чужих глаз. Но у меня ещё не было такого опыта наставничества, в котором не помогли бы доброта и сострадание».

Сейчас никому не нужно становиться героем. Это неспокойное время, и то напряжение, которое испытывают люди вокруг вас, сказывается на них по-разному. Универсальные лидерские или наставнические схемы сейчас не сработают. Помните, что каждый человек — индивидуальность. Слушайте больше, чем говорите, и проявляйте всё то понимание и сострадание, на которое только способны.