Сбер

Работодатель, Россия

Параметры

Россия Москва Портфельные Инвестиции, Хедж-Фонды, Проектное Финансирование, ГЧП Банки Специалист / Аналитик Постоянная Полная Нет 17.01.2022 - 31.10.2022 3054

Customer Journey Expert кластера "Благосостояние"

Customer Journey Expert кластера "Благосостояние"

В команду "Индивидуальные инвестиционные рекомендации и инвестиционное консультирование" требуется продвинутый специалист на интересные и амбициозные проекты.

Индивидуально-инвестиционные рекомендации- сервис, который позволяет клиентам на основе их профиля, финансового поведения при помощи моделей на ML и AI предлагать финансовые индивидуальные рекомендации в части брокерского обслуживания для достижения целей и задач клиента.

Преимущество данной ролив том, что данный специалист предлагает решение как бизнес, так и технических задач, участвует в CustDev, взаимодействует со множеством смежных подразделений а также самом пользуется результатами проделанной работы.

Обязанности:

  • анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта, формирование и проверка продуктовых гипотез, разработка концепций и прототипов продуктов;
  • аналитика и детализация внешних требований, выявления потребностей клиента, сборе информации о партнере без участия партнера (транзакционная активность, особенности функционала и UX платежей);
  • участие в проведении качественных и количественных исследований;
  • участие в проработке UX в мобильном приложении, сбора и согласования требований для выпуска фичей, участия в маркетинговых активностях, направленных на привлечение новых клиентов;
  • создание технических заданий по изменениям в информационные системы направления;
  • создание MVP на основе гипотез, согласования бизнес-процессов (UML диаграммы, бизнес-схемы), определения;
  • постановка задач смежным командам - разработчики, редакторы, дизайнеры, продуктовые команды, дочерние организации Банка и внешние потребители сервиса;
  • разработка методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения;
  • консолидация и определение требований к обучающим мероприятиям по своему направлению.

Требования:

  • высшее образование в сфере экономики/ИТ/финансы/маркетинг;
  • опыт работы в роли CJE, системного аналитика, бизнес аналитика не менее 2-х лет;
  • опыт подготовки качественных отчетов, презентаций, анализа данных;
  • желателен опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования и прочее);
  • опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта, опыт организации и фасилитации исследовательских сессий, опыт сбора обратной связи и её обработка;
  • наличие знаний: BPMN и опыт построения процессов и постановки требований, SQL и Python, знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence);
  • наличие знаний продуктовой экономики: NPV, CLTV, PL;
  • обладание знаниями основ методологий разработки ПО (Agile, Scrum, Waterfall);
  • владение инструментами визуализации информации – Miro, базовыми навыками создания прототипов для тестирования, например, в Figma;
  • знание английского языка (не ниже Pre intermediate).

Условия:

  • работа в крупнейшем банке России;
  • трудоустройство согласно ТК РФ;
  • регулярное корпоративное обучение;
  • работа в активной и динамичной команде профессионалов;
  • возможности для профессионального развития и самореализации;
  • возможность решать интересные задачи в инновационной и технологичной компании;
  • ДМС с 1 дня, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
  • материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
  • возможности для профессионального и карьерного роста;
  • корпоративные предложения для сотрудников: скидки на продукты Банка и компаний-партнеров, льготные условия кредитования;
  • возможности насыщенной корпоративной жизни и спорта.