Основные функции: Координация центров компетенций с Дочерними Банками (ДБ): активности, планы групп, подготовка материалов; Работа с жалобами внутренних/внешних клиентов, взаимодействие с Центром Заботы о Клиентах; Поддержка ДБ при запросах в Центральном Аппарате (ЦА) методик, документов; Поддержка руководителей проектов в подготовке документации и координации ДБ; Работа с внутренними нормативными документами: подготовка, написание, формирование пакета документов, согласования; Устные и письменные переводы презентаций, материалов для ДБ; Подготовка презентационных материалов, свод информации по подразделению, отчеты о деятельности; Административная поддержка: документооборот, контрольные поручения; Взаимодействие и организация коммуникаций с ДБ: координация запросов, организация совещаний, Гемб, workshops; Коммуникация с ДБ, новости Подразделения для портала Блока, каналов СБРФ. Цели должности: Поддержка эффективной работы направления по проектам, включая координацию подготовки проектной документации, мониторинг сроков исполнения текущих задач подразделения, контрольных поручений. Реализация коммуникаций с Дочерними банками, внешними клиентами. Организация и проведение совещаний, обмена лучшими практиками. Рамки деятельности / список решаемых вопросов: Необходимость использования творческого подхода, проактивных решений; Ситуации, требующие поиска оптимального решения на основании запросов ДБ; Своевременная поддержка проектных менеджеров направления Розница. Навыки: Навыки подготовки и проведения эффективных презентаций; Навыки проведения переговоров на иностранном языке; Желательны навыки работы в программе СЭОДО (внутреннее ПО), SAP. Требования: Высшее экономическое образование; Опыт работы на аналогичных позициях в банках, ИТ, телеком не менее 3-х лет; Знание английского языка на уровне upper-intermediate; Опыт коммуникаций с топ-менеджментом; Личные характеристики: Клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, работа в команде, проактивность, способность работать в обстановке с часто меняющимися вводными.