Как научиться говорить НЕТ?

Отказ — это разумное противодействие. Но сформулировать его нужно так, что бы причины были понятны нуждающемуся, а его окончательность не обсуждалась.

Ключевым моментом здесь является проявление уважения к просьбе и тому, от кого она исходит и подбор правильных слов и формулировок.

Как сказать НЕТ коллеге

Когда дело касается работы, речь, как правило, идет о непосильной нагрузке, недостаточной компетентности или расстановке приоритетов — важных моментах для того, кто обращается к вам с просьбой. Если кто-то, находящийся с вами на одной ступени или нижестоящий, направляет вам свою просьбу, которую вы хотели бы отклонить, воспользуйтесь следующими формулировками.

«Спасибо за доверие, но на данный момент я достаточно загружен своей работой и не могу взять на себя больше»

«Спасибо за предложение, но сейчас я и сам занят. Возможно кто-то другой мог бы вам помочь, он обладает всеми необходимыми навыками»

Как сказать НЕТ своему начальнику

Если просьба поступает от вашего непосредственного руководителя, все становится немного сложнее. В таком случае ваш отказ также должен включать встречную просьбу о помощи, либо причину, не связанную с уже имеющейся нагрузкой.

«Благодарен, что вы обратились ко мне. Однако, на данный момент я занят другим проектом, но готов помочь, если вы считаете, что нам необходимо сменить приоритеты».

Или

«Если я займусь этим прямо сейчас, то качество текущего проекта так или иначе пострадает».

Также возможно отказать своему руководителю, обозначив другой временной промежуток, в который вы готовы заняться предложенным делом. Например: «До конца этого месяца все мое время занято текущим проектом, но в марте у меня будет возможность помочь вам, если помощь еще потребуется».

Как сказать НЕТ социальной активности

Когда дело касается вашей личной жизни и отношений с окружающими, причина для отказа должна подразумевать определенную степень уважения и ожидания таковой же в ответ. К примеру, отказаться от приглашения можно без развернутой аргументации.

«Спасибо за приглашение, но на данный период у меня уже есть планы». Этого должно быть вполне достаточно.

Если собеседник настаивает, предложите более конкретную причину. Например:

«В это время меня не будет в городе»

Или

«На этот день у моего племянника назначена свадьба».

Дополнение своего отказа извинением также может помочь избежать взаимных обид. Многие профессионалы избегают извинений и оправданий, но это не такое страшное табу. Искреннее выражение сожаления часто может с легкостью разрешить даже самую сложную ситуацию.

Если ничего не помогает

Иногда нам приходится говорить ДА, если просьба застала нас врасплох. Запомните два предложения на любой случай. «Извините, но мне нужно кое-что уточнить перед тем, как дать утвердительный ответ». Или альтернативная формулировка: «Сейчас я не до конца уверен. Мы сможем связаться позже?»

Обе фразы готовят почву для отказа при отсутствии у вас аргументов в данный момент. Вам придется снова вернуться к вопросу позже, но на данный момент вы сможете оградить себя от необдуманного согласия.

Не забывайте, что вы всегда в праве сказать НЕТ без объяснения причин. «Извините, но я не могу вам помочь» — самый удобный вариант, особенно, когда дело требует решения в ограниченный промежуток времени.