Russia
FinExecutive.com
2024-04-19
Как реагировать на критику или 6 способов изменить свою жизнь к лучшему
Каждый из нас воспринимает критические замечания по-разному. Для кого-то критика руководителя - это дополнительная возможность посмотреть на себя со стороны и извлечь ценный урок. А кто-то, напротив, относится к ним как к личному оскорблению, поэтому сразу же начинает оправдываться либо незамедлительно бросается в бой, чтобы отстоять свой авторитет и повысить пошатнувшуюся самооценку. Как научиться вести конструктивный диалог так, чтобы даже субъективные негативные отзывы приносили лишь пользу?
Если вы хотите, чтобы критика не выливалась в потоки взаимных оскорблений, воспользуйтесь нашими советами:
- Научитесь контролировать свои эмоции. Первая реакция, которую критика руководителя вызывает у большинства людей, это обида и раздражение из-за того, что тот не оценил приложенных усилий либо усомнился в личностных или профессиональных качествах своего подчинённого. Поэтому нет ничего удивительного в том, что услышав критику, вам автоматически хочется защититься.
Но, как известно, гнев – плохой советчик. Он ослепляет. В таком состоянии вам сложнее объективно воспринимать критические замечания. В то время как спокойный ум способен мыслить более конструктивно. Поэтому вместо того, чтобы яростно бросаться в бой, постарайтесь успокоиться и привести мысли в порядок. Существует много различных методик, которые помогают восстановить душевное равновесие и взять под контроль разбушевавшиеся эмоции. Воспользуйтесь той, которая подходит именно вам:
- Возьмите небольшую паузу и мысленно сосчитайте до десяти;
- Сделайте 2-3 глубоких вдоха/выдоха;
- Налейте стакан воды;
- Прежде чем отправить ответ, запишите его на бумаге. Вместо того чтобы делиться эмоциями с реальным человеком, выплесните весь негатив на невидимого собеседника.
Как только вы научитесь контролировать свои эмоции, вы поймёте, что первая реакция длится всего несколько мгновений. Поэтому постарайтесь выждать какое-то время и только после этого начинайте анализировать критические замечания. Так вы оградите себя от возможных ссор и сможете объективно оценить обстановку, чтобы принять единственно правильное решение.
- Попросите уточнить детали. Чтобы убедиться в том, что вы правильно поняли критический комментарий, попросите собеседника уточнить какой-нибудь момент. Так вы выиграете время, дадите себе возможность собраться с мыслями и детализируете ключевые аспекты, которые впоследствии могут изменить вашу реакцию на замечания. К примеру, сначала вы подумали, что начальник усомнился в качестве результатов вашей работы, а после уточнения деталей оказалось, что он говорит только об отдельно взятом аспекте. Согласитесь, такая критика руководителя воспринимается намного легче.
- Старайтесь предвидеть критические комментарии. Если у вас запланировано выступление перед большой аудиторией, постарайтесь представить, какие моменты вашей речи могут спровоцировать негативные высказывания слушателей, и заранее подготовьте варианты ответа. Располагая такой заготовкой, вы сможете быстро справиться с негативными эмоциями и ответите наиболее подходящим образом.
- Начинайте свой ответ с согласия. Дайте собеседнику почувствовать, что уважаете чужую точку зрения. Даже если вы не согласны с мнением критикующего вас человека, начните ответную речь с дружелюбной фразы. Это смягчит ваш ответ, снимет напряжённость и оппоненту на какое-то время покажется, что вы с ним соглашаетесь. После этого можете приводить аргументы в защиту своих суждений.
- Избавьтесь от убеждения, что вы обязаны работать идеально. Научитесь спокойно воспринимать свои недостатки и ошибки в работе. Относитесь к несовершенству как к чему-то обыденному. Ведь даже топ-менеджеры не принимают важных решений самостоятельно. Они понимают, что от ошибок не застрахован никто. Поэтому и вы не бойтесь промахов, не воспринимайте критику в штыки. Ведь отвергая всё, что не соответствует идеальному образу, нарисованному в вашем воображении, вы отказываетесь от возможности стать лучше.
- Используйте чужую точку зрения, чтобы расширить свой кругозор. Все люди думают по-разному. Точно также по-разному они оценивают и сложившуюся ситуацию. Ваши коллеги видят то, чего не замечаете вы и, наоборот, они могут не обращать внимания на детали, которые удалось рассмотреть вам. Поэтому именно в тесном сотрудничестве все точки зрения создают максимально полную картину рассматриваемой проблемы.
Если вам всё же приходится защищаться и отстаивать свою точку зрения, не забывайте соблюдать правила делового этикета. Внимательно слушайте своего собеседника и тактично отсекайте все несправедливые обвинения.
