Как реагировать на ложь?

Люди лгут постоянно: в среднем, по два-три раза в течение короткого десятиминутного диалога. К сожалению, ложь не так легко распознать — исследования Калифорнийского университета показали, что человек способен понять, что ему лгут, лишь в 53% случаев. Ситуация ненамного лучше среди профессионалов, сама деятельность которых связана с выявлением лжи — судей, сотрудников таможни и правоохранительных органов — они способны распознать лишь 60% неправды.

Ложь бывает очевидной, бывает завуалированной, но если вам удалось ее увидеть, то мы приходим к самому важному вопросу — как реагировать? Напрямую высказать все собеседнику? Рассказать третьему лицу? Или сделать вид, что ничего не произошло?

Есть несколько способов отреагировать на ложь, уместных в той или иной ситуации. Давайте рассмотрим их.

Прежде, чем действовать: подумайте над тем, как вам следовало бы поступить в данной ситуации в согласии с корпоративным этикетом. Если вы уверены, что должны указать на ложь, удостоверьтесь, что понимаете, какие последствия это может за собой повлечь, кого кто должен об этом знать и как ситуация может повлиять на вас.

Способ первый: игнорировать. Неприятно осознавать, что вам только что солгали. Но прежде, чем приступать к активным действиям, спросите себя, что в данном случае поставлено на кон, кроме вашего самолюбия? Взвесьте все за и против, рассмотрите возможные последствия для себя и для компании. Возможно, вы придете к выводу, что ситуация достаточно серьезна, чтобы поставить о ней в известность руководство, но может случиться и так, что бездействие и игнорирование лжи окажется лучшей из возможных реакций.

Способ второй: свести к шутке. Ложь бывает слишком явной, чтобы ее игнорировать, но в то же время, слишком незначительной, чтобы воспринимать ее всерьез. Тогда лучшим ответом окажется шутка — она покажет собеседнику, что вы различаете сказанную неправду, но не думаете, что она сказана всерьез. Это создаст наиболее благоприятные условия для говорящего, в которых он сможет сознаться во лжи, не опасаясь последствий и осуждения с вашей стороны.

Способ третий: изобразить непонимание. Этот способ также позволит собеседнику не потерять лица и, возможно, добровольно исправить свою ложь. Сделайте вид, что вы что-то забыли, или не услышали, или не поняли до конца — проще говоря, прикиньтесь дураком. Задавайте уточняющие вопросы, чем больше, тем лучше — рано или поздно собеседнику придется признать свою «оговорку» и исправиться, не получив при этом клеймо лжеца.

Способ четвертый: указать на ложь. Порой игнорировать сказанную ложь недопустимо или просто невозможно. В таких ситуациях вам стоит как следует поразмыслить над тем, как стоит поступить. Стоит ли говорить, что тотчас же обвинять говорящего во лжи будет не лучшим из возможных ходов. Возможно, вам следует лично обсудить это с тем, кого касается ложь, или с самим солгавшим. Иногда поставить в известность кого-либо еще просто необходимо — например, когда молчание может стоить вам или кому-либо из коллег работы или репутации. И все же, прежде, чем решиться на этот шаг, подумайте о своих мотивах: действуете вы в чьих-либо интересах или просто под влиянием собственных эмоций? В последнем случае стоит подумать дважды, иначе вы рискуете поставить себя в неприглядное положение. Так или иначе, разоблачение лжеца должно быть подкреплено фактами, а не вашими предположениями на этот счет. Придерживайтесь того, что вам доподлинно известно и что вы слышали из первых уст.

В любом случае: защитите себя. Какой бы способ действий вы ни выбрали, позаботьтесь о том, чтобы обеспечить свою безопасность — лжец в любом случае остается лжецом. Лучше всего иметь свидетелей или свидетельство лжи в виде сохраненного письма или лога переписки. Если вы имеете дело с опытным лжецом, он будет крайне осторожен и не позволит вам собрать достаточных доказательств. Тогда вашим единственным выходом будет фиксация разговора и пересылка всех высказанных положений самому лжецу для подтверждения — так вы по крайней мере сможете показать, что коллега имел возможность поправить вас и устранить возможные ошибки и неточности.

Некоторые люди лгут не так часто, как правило, для того, чтобы выглядеть лучше в глазах окружающих или просто для самозащиты. Другие делают это постоянно, становясь профессиональными лжецами — они знают, как обезопасить себя и сделать ложь максимально убедительной. Именно поэтому ни одна из приведенных стратегий не может считаться универсальной. Вам следует тщательно изучить обстоятельства прежде, чем действовать тем или иным образом, выбирая наиболее эффективную и уместную стратегию для каждого конкретного случая.