4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю...»

Вспомните последний раз, когда вам был задан вопрос, на который у вас не было ответа. Что же вы сказали? Велика вероятность, что, как и большинство людей, отделались коротким «я не знаю» и на этом тема была закрыта. Однако, вы и сами понимаете, что признать свое неведение и оставить собеседника ни с чем — далеко не лучшая стратегия общения.

Конечно, никто и не ожидает, что вы будете знать все и обо всем, но есть несколько фраз, куда более полезных в ситуации общения, когда вы не знаете, чем помочь собеседнику. Вот как вы сможете ответить в следующий раз:

 

1. «Я узнаю»

Эта фраза неспроста является одной из наиболее надежных альтернатив — она одновременно говорит о вашей готовности помочь и выражает уверенность, что вы дадите нужный ответ впоследствии.

 

Если же вы просто пожмете плечами и бросите «Я не знаю!», это покажет собеседнику, что у вас не только нет ответа, но вы даже не готовы его искать.

 

Совсем другое дело, когда вы даете ему понять, что сделаете всю требуемую работу, чтобы получить ответ. Это характеризует вас только с лучшей стороны, как человека, умеющего работать в команде и готового прийти на помощь.

 

 

2. «Меня это тоже интересует»

Иногда случается так, что у вас не только нет ответа, но и даже четкого представления о том, где его следовало бы искать. Тогда лучшим решением будет показать собеседнику, что вам также важен ответ на его вопрос.

 

В сущности, это то же, что сказать «Я не знаю», но в данном случае ваш ответ не будет звучать, как отговорка. Наоборот, вы выразите понимание проблемы собеседника и готовность присоединиться к нему в поиске ответов. В конце концов, бывают и вещи, о которых вы можете только строить догадки.

 

3. «Могу только предположить…»

К несчастью, иногда только строить догадки вам и остается. Причем прямо здесь и сейчас, располагая ограниченной информацией.

 

В такие моменты от вас потребуется выдать предположение, основываясь на том, что вам известно по поставленной проблеме. Не забыв отметить, что это просто предположение, ведь вы не хотите, чтобы собеседник принял вашу догадку за проверенный факт, но в то же время не хотите, чтобы у него создалось впечатление, что вы стремитесь уйти от ответа.

Чем бы ни закончился такой обмен мнениями, это куда лучше, чем пустое «я не знаю».

 

4. «Попробуй спросить Х»

Но что же делать, если вы действительно не разбираетесь в проблеме? Есть способ ответить и в этом случае, не прибегая к привычным трем словам.

 

Да, вы не знаете ответ, и навряд ли могли бы его знать, но можете указать на человека, который разбирается в вопросе. Вам может показаться, что это просто перебрасывание ответственности на другого, но если вдуматься, то куда полезнее и вправду перенаправить вопрос тем, кто мог бы знать на него ответ, если вы таковым не являетесь.

 

«Я не знаю» может вырваться у вас против воли еще прежде, чем вы подумаете над тем, что хотели бы ответить, а ведь в действительности ответить можно многое — попробуйте хотя бы четыре приведенных выше альтернативы. Вы и не заметите, как улучшатся ваши коммуникативные навыки.

Карьера
113

13 факторов, которые следует учесть перед принятием предложения работы /

Если ценой неустанных откликов вам в конце концов удается...

Карьера
446

Двадцать лет за один год: чему нас научили перемены, произошедшие за 2020 /

Нынешний год создавал ощущение, что он будет тянуться...

Карьера
590

Шесть способов продолжить карьерный рост в период самоизоляции /

Пандемия COVID-19 внесла изменения едва ли не в каждый...

Карьера
969

Тревожные сигналы, на которые вам стоит обратить внимание при поиске работы /

Тревожные сигналы — какими они только не бывают. Прежде,...

Карьера
1223

Рэй Далио о том, что отличает Илона Маска и Билла Гейтса от среднего человека /

Миллиардер и управляющий хедж-фонда Рэй Далио посвятил...

Карьера
1099

Ищете удаленную работу? Вот четыре шага, которые подготовят вас к ней /

Сегодня — только хорошие новости! С сентября 2020 уровень...