Три причины, по которым Amazon отказалась от использования PowerPoint

Вместо того, чтобы пробираться через привычные буллиты, сотрудникам предлагается к ознакомлению «шестистраничный структурированный нарратив, составленный из предложений живой речи». После прочтения все присутствующие обсуждают изложенную проблему, что «куда эффективнее средней презентации в PowerPoint сразу по нескольким причинам».

1. Наш мозг настроен на восприятие повествования

Умение рассказывать и слушать истории, пожалуй, оказалось не таким важным для выживания человеческого вида, как умение добывать еду, но нельзя недооценивать его значения. Антропологи считают, что, научившись добывать и поддерживать огонь, люди смогли не только обеспечить себя теплом и пищей, они также собирались у костра, обмениваясь историями. А они, в свою очередь, могли служить средством передачи навыков, предостережения или мотивации для всех членов группы.

Известно, что человек воспринимает окружающую действительность как непрерывное повествование, и гораздо успешнее усваивает информацию, поданную именно в повествовательном ключе. А вовсе не в форме буллитов.

2. Истории звучат убедительно

Аристотель, отец риторики, более двух тысяч лет назад вывел, что все три важнейших элемента, составляющих убедительный аргумент — этос, логос и пафос — должны быть использованы эффективно. Этос заключает в себе добрый нрав и доверие к говорящему, логос – логику и здравый смысл, но без третьего элемента — пафоса или эмоций, они бессильны.

Действительно, в переломные моменты Истории именно те, кто мог соединить в своих речах логику и эмоции, смогли добиться величайших перемен. Нейрофизиологам известно, что эмоциональные сигналы обрабатываются мозгом быстрее всего. Иными словами, если вам нужно донести до человека ту или иную идею, ваш успех зависит именно от того, насколько эмоциональной будет ее подача, и здесь едва ли найдется средство лучшее, чем история.

Но вернемся к Джефу Безосу. Он упомянул, что является большим любителем историй, и часто сам читает письма клиентов прежде, чем перенаправить их в соответствующий отдел. Порой, по его словам, они куда показательнее цифр. «Amazon оперирует множеством показателей, но, когда представленная ими картина противоречит обращениям клиентов, последние, как правило, наиболее ясно отражают реальность». Он заявил, что  «именно поэтому важно доверяться интуиции и инстинктам, когда имеешь дело со статистикой, и этому нам следует обучить новое поколение руководителей», чем проявил понимание важности союза логоса (обезличенные данные) и пафоса (живой нарратив).

3. Списки и буллиты не подходят для передачи идей

В Google не пользуются PowerPoint. Джеф Безос в Amazon — тоже, равно как и Ричард Брэнсон, Илон Маск и многие другие из наиболее влиятельных людей современного мира. Все просто: буллиты не сделают вашу речь убедительной, истории — другое дело.

Если углубиться, то наш мозг попросту не приспособлен для восприятия информации, изложенной в виде списков, с этим куда успешнее справляются изображения или связный текст. Поэтому даже если вы решите воспользоваться слайдами, сделайте акцент на изображениях и повествовательных предложениях. И забудьте о буллитах.

В своей речи Безос признал, что мог бы говорить о нарративе бесконечно — он глубоко изучил эту тему и крайне воодушевлен ей, и здесь его пример крайне положителен. Только живые истории способны вдохновлять, и именно к этому стоит стремиться любому предпринимателю, заинтересованному в успехе своего дела.